Trickz Casino adatvédelmi szabályzat

2024 óta működünk a Trickz Entertainment N.V. (Anjouani licenc: ALSI-202410039-FI2) üzemeltetésében, és minden, a trickz1.com oldalon kezelt személyes adatot az Európai Unió 2016/679 rendelete (GDPR) szerint dolgozunk fel. Ezen az oldalon pontosan leírjuk, mit gyűjtünk, miért, meddig, és mit tehet Ön ezekkel az adatokkal.

Milyen adatokat gyűjtünk

Önálló listaelemekre bontva

A regisztráció, a játék és a kifizetések lebonyolítása érdekében az alábbi adatkategóriákat kezeljük:

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Igazolási dokumentumok: KYC-eljárás során bekért személyi okmány, lakcímet igazoló szolgáltatói bizonylat, fizetési mód hitelesítése
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, bónuszaktiválások, tétek és nyeremények összege és időpontja
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző, munkamenet-adatok
• Játékviselkedési adatok: megnyitott játékok, tételőzmények, munkamenetek hossza, felelős játék szempontjából releváns mintázatok
• Marketingbeállítások: hírlevél-feliratkozás, promóciós kommunikációra adott hozzájárulás vagy tiltás

Hogyan használjuk fel

Fiókja létrehozásához és üzemeltetéséhez kezeljük az Ön azonosító adatait, így biztosítjuk a bejelentkezést, a profil karbantartását és a játékelérést. Az első kifizetés előtt lefolytatott KYC-ellenőrzéshez igazolási dokumentumokat kérünk, amelyeket 48 órán belül feldolgozunk.

Befizetéseit és kifizetéseit fizetési szolgáltatóinkon keresztül bonyolítjuk, ehhez szükség van a tranzakciós adatok kezelésére. Csalásmegelőzési célból figyeljük a duplikált fiókokat, a gyanús tétmintázatokat és az IP-alapú eltéréseket.

Felelős szerencsejáték-kötelezettségünk miatt figyeljük a játékviselkedési adatokat: ha a mintázatok problémás játékot jeleznek, Önnel lépjük a kapcsolatot, és a befizetési és veszteséglimitek, a munkamenet-emlékeztetők és az önkizárás eszközeit kínáljuk fel.

Marketing célból csak akkor írunk Önnek, ha ahhoz hozzájárult, és bármikor lemondhatja a kommunikációt fiókbeállításain keresztül.

Milyen jogalapjaink vannak

Szerződés teljesítése: a Trickz Casino szolgáltatásainak nyújtása, a fiók üzemeltetése, a befizetések és kifizetések feldolgozása az Önkelünk kötött szerződés teljesítését igényli, ezért ezekhez az adatokhoz nem kérünk külön hozzájárulást.

Jogi kötelezettség: az Anjouani licencfeltételek és a pénzmosás megelőzésére vonatkozó előírások miatt kötelezően kezeljük az igazolási dokumentumokat és a tranzakciós adatokat, valamint tartjuk be a szabályozói bejelentési kötelezettségeket.

Jogos érdek: a csalás és a többfiókos visszaélés megelőzése, valamint szolgáltatásaink biztonságos üzemeltetése a mi jogos érdekünk; ezt az összeegyeztethetőség teszi lehetővé a játékosok és a szolgáltatás védelme érdekében.

Hozzájárulás: a promóciós kommunikációhoz, a hírlevélhez és az opcionális sütikhez kifejezett hozzájárulását kérjük, amelyet bármikor visszavonhat a fiókbeállításokban vagy a levelek leiratkozási linkjén.

Meddig tároljuk adatait

Kategóriánkénti tárolási idő

Minden adatkategóriát csak addig őrizzünk meg, ameddig azt a kezelés célja vagy a vonatkozó szabályozás megköveteli. A tranzakciós adatokat a szabályozói előírások miatt a fiók lezárásától számított legalább 5 évig tartjuk nyilván.

Kikkel osztozik adatain

Adatait csak annyira osztjuk meg, amennyire a szolgáltatás nyújtása és a jogszabályi kötelezettségek megkövetelik. Fizetési szolgáltatóink (pl. kártyatársaságok, e-pénztárcák, kriptofeldolgozók) a befizetések és kifizetések technikai lebonyolításához kapják meg a szükséges tranzakciós adatokat.

KYC- és AML-szolgáltatók végzik az igazolási dokumentumok ellenőrzését, elemzőszolgáltatók segítik a weboldal teljesítményének mérését, a licenc kiállító szabályozó hatóság pedig jogi kötelezettség alapján kap jelentéseket. Minden szolgáltatónkkal adatfeldolgozási megállapodást kötünk, amely GDPR szerinti védelmi szintet garantál.

Adatait soha nem értékesítjük, és nem adjuk át harmadik feleknek saját marketingcéljaikra.

Jogai, amelyeket gyakorolhat

A GDPR szerint az alábbi jogok illetik meg Önt, amelyeket a [email protected] címen vagy az élő chaten keresztül, 24/7 igénybe vehető ügyfélszolgálatunknál gyakorolhat. Kérését 30 napon belül, személyazonossága ellenőrzése után teljesítjük.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javíttatása
• Törlés: a jogszabályi kötelezettségek keretein belül töröltetheti adatait
• Adathordozhatóság: adatait strukturált, géppel olvasható formában megkaphatja
• Ellenkezés: jogos érdeken alapuló kezeléssel szemben élhet panasszal
• Hozzájárulás visszavonása: a marketingkommunikációt bármikor lemondhatja
• Panaszjog: a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) fordulhat jogorvoslattért, valamint bíróság előtt érvényesítheti igényeit

Sütik és követés

Weboldalunk működéséhez feltétlenül szükséges sütiket használunk a bejelentkezés és a munkamenet fenntartásához. Az elemző és marketing célú sütiket csak az Ön hozzájárulása esetén helyezzük el, és ezt a hozzájárulást a sütibannerral vagy a böngésző beállításaival bármikor módosíthatja. A sütik teljes listáját, futamidejüket és kezelőiket külön sütiszabályzatunk tartalmazza, amelyet a cookie-kkal foglalkozó oldalunkon talál meg.

Biztonsági intézkedéseink

Minden adatot titkosított kapcsolaton (TLS 1.2 vagy újabb) keresztül továbbítunk, a tárolt adatokat pedig iparági szinten elfogadott titkosítással védjük. Az adatbázisokhoz való hozzáférést szerepköralapú jogosultságkezeléssel korlátozzuk: ügyfélszolgálati kollégáink csak a munkájukhoz szükséges adatkörhöz férnek hozzá, a KYC-dokumentumok pedig kizárólag az ellenőrzést végző csapat számára elérhetők.

Ha adatvédelmi incidens következne be, amely Önt érinti, 72 órán belül jelentjük a hatóságnak, és érintettség esetén Önnek is értesítést küldünk a lehetséges kockázatokról és a javasolt lépésekről. Adatvédelmi felelősünket a [email protected] címen érheti el, ide kérjük az ezen szabályzattal kapcsolatos minden kérdését és kérelmét.

Gyakori kérdések a Trickz Casinóról

Kérhetem a fiókom teljes törlését?

Igen, a [email protected] címen kérheti. A tranzakciós és KYC-adatokat a szabályozói kötelezettség miatt a fiók lezárása után 5 évig még tárolnunk kell, a többi adatot töröljük.

Hogyan mondhatom le a marketing-üzeneteket?

A fiókbeállításokban, vagy a kapott levelek leiratkozási linkjén keresztül bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ezt követően nem küldünk promóciós kommunikációt.

Kinek adhatók át az adataim?

Csak fizetési szolgáltatóknak, KYC- és AML-szolgáltatóknak, elemző partnereknek és a szabályozó hatóságnak, jogi kötelezettség vagy szerződéses cél alapján. Adatait nem értékesítjük.

Meddig tart egy adatkezelési kérelem teljesítése?

Kérelmét személyazonossága ellenőrzése után 30 napon belül teljesítjük, és visszaigazolást küldünk a megtett lépésekről.