A Trickz Casino általános feltételei

Az alábbiakban érintetlenül, közérthetően foglaljuk össze a platformunk használatának feltételeit. Kérjük, olvassa el figyelmesen a teljes dokumentumot regisztráció előtt, mert a játékosként való részvétel feltétele ezek ismerete és elfogadása.

Az általános feltételek elfogadása

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: Feltételek) a Trickz Entertainment N.V. által üzemeltetett Trickz Casino és Ön, a felhasználó között jönnek létre. A feltételek elfogadását azzal jelzi, hogy megnyitja a weboldalt, regisztrál, befizetést kezdeményez vagy részt vesz bármely játékban a platformunkon. Amennyiben bármely pontjával nem ért egyet, nem regisztrálhat és nem használhatja a szolgáltatásainkat.

A Feltételek elfogadása a regisztráció befejezésének pillanatában lép hatályba, és a teljes együttműködésünk időtartama alatt kötelező érvényű. A regisztrációs űrlap megfelelő kitöltése és a megerősítő jelzés kifejezett, tudatos hozzájárulásnak minősül. Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket időről időre frissítsük, erről az ebben a dokumentumban leírtak szerint tájékoztatjuk Önt.

Jogosultság és regisztráció

Kizárólag olyan személy regisztrálhat nálunk, aki a magyar jogszabályok vagy a lakóhelye szerinti jogrend alapján a szerencsejátékban való részvételre már jogosult, de legalább 18 éves. A regisztráció során pontos, valós és naprakész adatokat kell megadnia, mert az első kifizetés előtt valamennyit ellenőrizzük.

Egy személy, egy háztartás, egy e-mail-cím és egy IP-cím kizárólag egy fiókot tarthat fenn. A következő országok, illetékességi területek lakosai nem regisztrálhatnak és nem játszhatnak nálunk: Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Olaszország, Oroszország és Ukrajna. Tudomásul vesszük, hogy a jogszerű részvétel bizonyítása mindenkor az Ön felelőssége.

• Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság ellenőrzése: érvényes, fényképes igazolvány szükséges.
• Lakcímet igazoló dokumentum (pl. közüzemi számla, bankszámlakivonat) benyújtása, amely nem régebbi 3 hónapnál.
• A használt fizetési eszköz ellenőrzése, például a kártya vagy az e-pénztárca adatainak igazolása.
• Az ellenőrzési eljárást a megfelelő dokumentumok beérkezésétől számított 48 órán belül lezárjuk.

Befizetések és kifizetések

A befizetéseket forintban (HUF), euróban (EUR) valamint Bitcoinban, Ethereumban és Tetherben (USDT) fogadjuk el, többek között Visa, Mastercard, Paysafecard, Revolut, magyar banki átutalás, Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton csatornákon. A befizetés alsó határa fiókonként 4.000 HUF, a kifizetési igényeké 8.000 HUF. A tranzakciókhoz kapcsolódó díjat nem számítunk fel. A nyeremények kifizetése a beérkezett igénytől függően a napi 2.000.000 HUF és a havi 8.000.000 HUF keretek között történik.

Elavult fiókok kezelése

Az első kifizetés csak a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása után indítható el, ezt a lépést nem tudjuk megkerülni. Ha a fiókja 12 egymást követő hónapig inaktív, az elavult fióknak minősül, és havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel a fennmaradó egyenlegből, amíg az el nem fogy, illetve a fiók újra aktívvá nem válik. A díjjal kapcsolatos részletes tájékoztatást az érintetteknek e-mailben küldjük el.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden bónusz, ingyenes pörgetés, cashback és promóciós ajánlatunk az adott akció saját, a promóciós oldalon közzétett feltételeihez kötött. Az általános keretszabályok minden ajánlatra érvényesek, függetlenül attól, hogy üdvözlőcsomagról, heti reload bónuszról vagy nyerőgép-versenyről van szó. A bónuszaktiválás mindig tudatos lépés, a promóciós kód megadásával vagy az ajánlat elfogadásával.

• Minden bónuszhoz meghatározott megforgatási követelmény tartozik, amelynek teljesítése a nyeremény felhasználhatóvá tételének feltétele.
• Bónusz játékokozás alatt a megengedett maximális tét értékét nem lépheti túl, ennek megsértése a bónusz és a kapcsolódó nyeremények érvénytelenné tételével jár.
• Bizonyos játékok kizárhatók a megforgatásból, vagy csökkentett járulékot számítunk fel náluk, a járányos lista minden akciónál feltüntetésre kerül.
• A bónuszok és a hozzá tartozó nyeremények a promócióban megadott lejárati idő után elvesznek, ezért az ajánlatokat időben érdemes hasznosítani.
• A bónuszfelhasználás csak az ajánlatban meghatározott játékokon történhet, kiváltás vagy előzetes lezárás a feltételek megsértésének minősül.

Tiltott magatartás a platformon

A platformunkon tilos minden olyan magatartás, amely a játék tisztességét, a rendszerbiztonságot vagy más játékosok jogait sérti. A tiltott magatartás észlelése esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal felfüggeszteni, a bónuszokat és a nyereményeket visszavonni, továbbá a hatóságok felé bejelentést tenni. Ez a felsorolás nem teljes körű, de a tipikus jogsértéseket tartalmazza.

• Csalás, megtévesztés, hamis vagy más személyre kiállított dokumentumok benyújtása.
• A befizetések visszaterhelése (chargeback) vagy a fizetési szolgáltatóval szembeni vitatás játékokon már felhasznált összeg esetén.
• Több fiók fenntartása egy személy által (multi-accounting), akár rokonok, ismerősök adatainak használatával.
• Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes fogadásos technikákat, a szándékos kifutást és a bónuszok láncolatos kihasználását.
• Összejátszás más játékosokkal, különösen élő kaszinó játékokban.
• Robotprogramok, automatizált eszközök, kiegészítők vagy mesterséges intelligencia használata a játékmenethez.
• VPN, proxy vagy más technikai megoldás alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Felelős játék és önkizárás

A szerencsejáték szórakoztatás, nem bevételi forrás, és ezt minden kommunikációnkban érvényesítjük. Fiókjában Ön bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési limiteket, veszteséglimiteket, valamint munkamenet-emlékeztetőket, amelyek játék közben figyelmeztetik Önt az eltelt időre. A limiteket kérésére akár azonnal szigorítjuk, a lazításuk pedig csak a hűtési időszak letelte után lép érvénybe.

Ha azt tapasztalja, hogy a játéka kikerül az ellenőrzése alól, kérheti a fiókja önkizárását határozott vagy határozatlan időre, amelyet kizárólag Ön kezdeményezhet, és amely alatt nem engedünk új fiókot létrehozni. Ha a játékstatisztikái a problémás játékviselkedés jeleit mutatják, proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a rendelkezésére bocsátjuk a segítő szervezetek elérhetőségét, például az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy elérhetőségét.

Számlazárás és panaszkezelés

Fiókját bármikor, indoklás nélkül bezárhatja a [email protected] címen vagy az éjjel-nappal elérhető élő ügyfélszolgálatunkon keresztül. A záráskor a KYC-ellenőrzést már teljesített fiókok esetén a fennmaradó egyenlegét a választott kifizetési módszeren visszaítjük. Bizonyos esetekben, például súlyos jogsértésnél, tiltott magatartásnál vagy a jelen Feltételek megsértésénél, a mi részünkről is dönthetünk a fiók megszüntetéséről.

Panaszával forduljon először az ügyfélszolgálatunkhoz, ahol az beérkezését követő 24 órán belül visszaigazoljuk, és megjelöljük a válaszadás határidejét. Ha az első szintű válasz nem elégíti ki, az ügyviteli döntéshozatalhoz rendelt csapatunkhoz eszkalálhatja az ügyet, végső helye szerinti írásbeli, jogerős állásponttal. Az üzletvitelünk az Anjouan licence (nyilvántartási szám ALSI-202410039-FI2) alapján folyik, a jelen Feltételekből eredő jogvitákra az Anjouan joganyaga az irányadó.

A feltételek jövőbeli módosítása

Fenntartjuk a jogot a jelen Feltételek egyoldalú módosítására jogszabályi változás, szolgáltatási fejlesztés vagy üzleti döntés miatt. A módosított Feltételeket a weboldalunkon közzétesszük, a hatálybalépés napjával együtt, és a lényeges változásokat e-mailben vagy a fiókja értesítési felületén is jelezzük. Anyagi joghatású változás esetén a tájékoztatás a hatálybalépést megelőzően legalább 7 nappal megérkezik.

A módosítás hatálybalépése után a platformunk további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti. Ha a módosítást nem fogadja el, jogosult a fiókja zárolására és az egyenlege kifizetésének megkezdésére, feltéve, hogy a jelen Feltételek korábbi verziójának megfelelően minden kötelezettségének eleget tett. A 2026 évben közzétett verzió mindig a weboldalon elérhető legfrissebb szöveg, ezért érdemes rendszeresen visszatérnie erre az oldalra.

Gyakori kérdések a Trickz Casinóról

Mikor lépnek hatályba számomra a Feltételek?

A regisztráció befejezésének pillanatában, illetve amennyiben már regisztrált felhasználó, minden módosítás közzétételét követően a hatálybalépési napon.

Mi történik, ha az első kifizetésem előtt nem teljesítem a KYC-ellenőrzést?

Az ellenőrzés dokumentumainak hiányában a kifizetési igényt felfüggesztjük, és a fiókja korlátozott módban működik tovább addig, amíg a hiányzó dokumentumok be nem érkeznek és az eljárást 48 órán belül le nem zárjuk.

Bezárhatom a fiókomat bármikor?

Igen, indoklás nélkül is, az élő ügyfélszolgálaton vagy a [email protected] címen. Az ellenőrzött fiók fennmaradó egyenlegét a választott módszeren visszaítjük.

Hogyan tájékozódom a Feltételek változásairól?

A módosított szöveget a weboldalunkon tesszük közzé, a lényeges változásokat pedig e-mailben vagy a fiókértesítésekben jelezzük, anyagi joghatású esetben legalább 7 nappal korábban.